Esse ano de 2020 fomos tomados por um cenário nunca visto antes em escala mundial. O novo coronavírus, causador do COVID-19 originalmente vindo da China alterou nosso modo de vida oferecendo como alternativa as medidas de isolamento social que afetaram diretamente o segmento de transportes, entretenimento e negócios.
O Turismo por sua característica de deslocar pessoas está entre os segmentos mais afetados e impactados com esta pandemia.
A imprevisibilidade é um dos fatores externos a qual os profissionais de turismo estão bem acostumados a presenciar em se tratando de produtos que sofrem tarifários diferentes e incomuns em termos de “produtos” no mercado. Todavia, a pandemia foi um acontecimento global, com escalas muito maiores ao que imaginávamos passar, visto a tanta tecnologia e informações que dispomos nos tempos atuais.
Sendo assim nos reprogramamos com as medidas baseadas pelas organizações de maior influência que são: a OMS (Organização mundial de Saúde) a OMT (organização Mundial do Turismo) as autoridades de poder municipal, estadual e da União em nosso país.
Sobre a OMT
A Organização Mundial de Turismo (OMT) é a agência das Nações Unidas responsável por promover o turismo responsável, sustentável e acessível a todos. Ela oferece liderança e apoio ao setor para expandir suas políticas de conhecimento e turismo em todo o mundo.
NOSSAS PRIORIDADES
Integrar sistematicamente o turismo na agenda global: defender o valor do turismo como motor de crescimento e desenvolvimento socioeconômico, sua inclusão como prioridade nas políticas nacionais e internacionais e a necessidade de oferecer um campo de jogo neutro no qual o setor possa prosperar e desenvolver.
Melhorar a competitividade do turismo : Melhorar a competitividade do turismo dos Membros da OMT, criando e trocando conhecimento, desenvolvendo recursos humanos e promovendo a excelência em áreas como planejamento, estatísticas e tendências do turismo. mercado, desenvolvimento sustentável do turismo, marketing e promoção, desenvolvimento de produtos e gerenciamento de riscos e crises.
Promover o desenvolvimento sustentável do turismo : Apoiar políticas e práticas sustentáveis de turismo : políticas que fazem um uso otimizado dos recursos ambientais, respeitam a autenticidade sociocultural das comunidades receptoras e proporcionam benefícios econômicos para todos.
Aumentando a contribuição do turismo para a redução e desenvolvimento da pobreza : maximizando a contribuição do turismo para a redução da pobreza e alcançando os ODS, tornando o turismo uma ferramenta para o desenvolvimento e promovendo a inclusão do turismo na agenda desenvolvimento.
Promover conhecimento, educação e treinamento : Ajude os países a avaliar e atender às suas necessidades de educação e treinamento e fornecer-lhes redes que facilitam a criação e o intercâmbio de conhecimentos.
Forjar parcerias : Estabelecer parcerias com o setor privado, com organizações regionais e locais de turismo, com instituições de ensino e pesquisa, com a sociedade civil e com o sistema das Nações Unidas para construir um setor de turismo mais sustentável, responsável e competitivo.
Agências de regulamentação (ABAV), CADASTUR, COMTUR de SJC e ministério do turismo do Brasil se unem para trabalhar a prevenção e medidas de segurança em nosso setor na promoção da economia sustentável e de qualidade em todos os segmentos.
A economia também foi contaminada, e assim com a retomada das agências de viagem ao seu trabalho e execuções de serviço preparamos algumas orientações na execução de nossas atividades.
Na Fraga Viagens & Turismo.
1. Atendimento com marcação em Local em ambiente seguro (ofereça atividades de higiene como uso de álcool em gel 70%) e uso de máscaras (obrigatório). Máximo duas visitas/dia.
2. Atendimento remoto com agendamento são atualmente a forma mais segura de atenção e cuidados. Disponibilizado a video conferência a todos os clientes e fornecedores.
3. Em caso de encontros confirmados manterem-se a distancia de 1,5 m de outras pessoas. Evitar mais que três pessoas no mesmo local.
4. Evitar o cumprimento com as mãos tocadas.
5. Checar o cumprimento das regras dos produtos e políticas do destino escolhido pelo passageiro no ato da compra.
6. Pessoas com suspeitas / assintomáticas devem priorizar o atendimento online / vídeo-conferência.
7. Sugerimos garantir antes de qualquer viagem o exame de confirmação do vírus uns 20 dias antes de qualquer viagem, principalmente as de longa duração.
8. Em Caso de confirmação do exame pelo vírus COVID-19, manterem-se em isolamento para não propagação e cuidados pessoais na recuperação de sua saúde.
9. Clientes com viagem compradas devem avisar imediatamente a agência em caso de confirmação do COVID-19, com comprovantes do informe para uma possível reprogramação de sua viagem e cancelamento justificado de serviços aos fornecedores.
10. Conscientização de alterações e mudanças de protocolos no decorrer do processo de compra com serviços turísticos. Vide Contrato e declaração de viagens da Fraga Viagens e Turismo.
Nosso maior aliado são as informações focadas nas notícias reais e não especulativas.
Na retomada gradual do nosso setor pelo mundo precisamos estabelecer em local nossas medidas de prevenção, bem como nos destinos escolhidos pelos nossos consumidores.
Em meio as novas tecnologias e soluções digitais no mercado de negócios a Fraga Viagens & Turismo apresenta-se com um formato de atendimento e soluções ao cliente na otimização e melhor acomodação ao consumidor contemporâneo neste meio acelerado das informações e execuções dos seus serviços.
Com sua sede localizada na região central da cidade de São José dos Campos no Vale do Paraíba estado de São Paulo; a empresa oferece uma significativa posição geográfica estratégica para os eventuais atendimentos, proporcionando facilidades de contato “em local” até o consumidor e eventuais serviços em toda comunidade e região.
Voltada para o Turismo de lazer e Corporativo, a Fraga Viagens opera com destinos nacionais e Inter, incluindo todas as operações de serviços no "trade" turístico: Passagens aéreas, resorts e hotéis, cruzeiros pelo mundo, veleiros, receptivos, passeios, ingressos. bilhetes de trem e circuitos rodoviários.
Teremos como nosso grande diferencial o atendimento personalizado “em local” com agendamento em destino desejado pelo nosso consumidor oferecendo individualmente atenção no perfil de clientes que desejam ser atendidos na comodidade de seu espaço e não dispõem de tempo com deslocamentos transitórios.
Dispomos de toda infraestrutura para atender em todo o Brasil e contamos com parcerias internacionais para orientar de forma eficaz todo funcionamento dos serviços do trade turísticos.
Não perca mais tempo buscando uma agência para atendê-lo. Contate-nos e iremos até você.
A Fraga Viagens agradece a sua colaboração.
Site importantes no levantamento de informações mundiais e locais:
*OMS: https://www.who.int/ (A OMS iniciou sua jornada com a entrada em vigor de sua Constituição em 7 de abril de 1948 - data em que comemoramos o Dia Mundial da Saúde a cada ano. Atualmente, somos mais de 7000 pessoas trabalhando em 150 escritórios nos países, seis escritórios regionais e na sede em Genebra.)
*OMT: https://www.unwto.org/ (principal organização internacional no campo do turismo, defende o turismo que contribui para o crescimento econômico, o desenvolvimento inclusivo e a sustentabilidade ambiental )
*ACI: https://www.acisjc.com.br/ (A Associação Comercial não tem fins lucrativos e é mantida pela contribuição da classe empresarial que representa seus associados. Também são estes sócios os responsáveis pela administração da entidade, sendo os únicos que podem fazer parte da Diretoria Executiva, do Conselho Consultivo e da Presidência da ACI da cidade de São josé dos Campos, sede da Fraga Viagens e Turismo.)
Aqui em São José dos Campos a prefeitura também lança diariamente os números sobre o Coronavírus e mais notícias você pode acompanhar no site: https://www.sjc.sp.gov.br/servicos/saude/coronavirus/
Muito boas as informações. Agradeço sua colaboração e apoio ao setor turístico local.